На главную страницу
На главную страницу Карта сайта Поиск по сайту Обратная связь
Сведения об образовательной организации
Учебные программы
Программы профессиональной переподготовки
Программы повышения квалификации
Условия и порядок обучения
Расписание и стоимость занятий на 2017 год
Программы повышения квалификации
Управление системой безопасности
Экономическая безопасность предприятия
Управление рисками на предприятии
Информационная безопасность
Кадровая безопасность
Защита объектов
Безопасность компьютерных сетей
Выездное обучение
Расписание и стоимость занятий на 2018 год
Программы повышения квалификации
Управление системой безопасности
Экономическая безопасность предприятия
Управление рисками на предприятии
Информационная безопасность
Кадровая безопасность
Защита объектов
Безопасность компьютерных сетей
Выездное обучение
Заявка на обучение
Задать вопрос преподавателю
Наши координаты и реквизиты
Бронирование гостиницы
Санкт-Петербург
Библиотека начальника СБ

ППК-6ДПС: «Технологии действий персонала при получении сообщения террористической или экстремисткой направленности»
(Деловая игра)
Программа повышения квалификации предназначена для:
  • секретарей,
  • сотрудников дежурных или диспетчерских служб,
  • сотрудников предприятий, связанных с приемом телефонных сообщений и корреспонденции, приемом внешних телефонных звонков, писем и т.п.
Целевая установка:

Практический тренинг, направлен на формирование навыков общения с «телефонными террористами». Во время практических занятий вводится понятие голосовых характеристик (в том числе прослушивание фонограммы-эталонов), разрабатываются карты обликовых характеристик анонима, осуществляется разбор записей анонимных телефонных звонков, заполнение карты.

Содержание программы:
  • Нормы и принципы работы на тренинге. Знакомство участников. Стратегия и тактика переговоров с телефонным террористом, цели и задачи переговоров;
  • «Телефонный терроризм» как устойчивое противоправное явление. Статистика проявлений. Заслушивание конкретных примеров слушателей;
  • Психологические приемы и техники аргументации, эффективные в переговорах с телефонным террористом. Ситуационные – ролевые игры, направленные на выработку соответствующих навыков и умений;
  • Формирование умений и навыков адекватного восприятия голосовой информации, составление карты описания телефонного анонима;
  • Тренинг составления карты описания телефонного анонима с использованием аудио записи телефонных угроз;
  • Алгоритм действий персонала объекта при получении угрозы по телефонному каналу связи. Требования к оператору, факторы, снижающие эффективность диалога, типичные ошибки, допускаемые персоналом.
Форма обучения – очная.

Срок обучения: 16 академических часов, 2 учебных дня
Режим занятий: 8 часов в день

Занятия проводятся в форме деловой игры.

При успешном окончании обучения слушателю выдаётся Удостоверение повышения квалификации.

Каждый слушатель перед началом обучения получает необходимые учебно-методические материалы. Наряду с аудиторными занятиями, предусмотренными учебным планом, слушатели могут получить индивидуальные дополнительные консультации по интересующим их темам.

  В содержание программы могут быть внесены изменения!

 

ВЫЕЗДНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Аттестация специалистов
ИТСО и САЗ ОАО «Газпром»

Новые курсы

Задачи службы экономической безопасности в системе внутреннего контроля на предприятии

Работа службы экономической безопасности при контроле строительства, реконструкции и ремонта основных средств предприятия

Современные методы противодействия корпоративному мошенничеству

Работа службы безопасности по противодействию поступлений на предприятие контрафактной, фальсифицированной и некачественной продукции

Работа службы безопасности предприятия по обнаружению подделок документов

Практические методы и инструментальные средства ведения деловой разведки подразделением безопасности предприятия

Анализ безопасности программного обеспечения в защищенных информационных системах

Разработка и внедрение систем менеджмента информационной безопасности по требованиям ИСО/МЭК 27001

Внутренний аудит систем менеджмента информационной безопасности по требованиям ИСО/МЭК 27001

НачалоО ЦПР  | Учебные программы | Условия обучения | Расписание и стоимость обучения 2017: ППК-1... ППК-2... ППК-3... ППК-4... ППК-5... ППК-6... ППК-7... ППК-9... | Заявки на обучение | Координаты | Бронирование гостиницы
 

Copyright © 2004-2017 ЧОУ ДПО «ЦПР». Все права защищены
info@cprspb.ru

Яндекс.Метрика